政府可以嘗試推出免費(fèi)的政策
我最喜歡講的是我本人的一個(gè)經(jīng)歷,就是博物館免費(fèi)開放日。事實(shí)上,盡管多數(shù)博物館的門票都不算貴,可我還是覺得門票免費(fèi)的時(shí)候更能喚起我強(qiáng)烈的藝術(shù)欲望。當(dāng)然,有這種欲望的不只我一個(gè)。因此,每逢這種日子,我發(fā)現(xiàn)博物館里總是人滿為患,隊(duì)排得很長很長,展廳里人頭攢動(dòng),幾乎什么也看不見,而且還得在展區(qū)和自助餐廳的人群中拼命地?cái)D來擠去。我是否能認(rèn)識(shí)到在免費(fèi)日去博物館是錯(cuò)誤的呢?當(dāng)然認(rèn)識(shí)到了--但我還是要去。
免費(fèi)還會(huì)影響我們購買食品。食品廠家必須在包裝盒的一面提供各種能量信息,例如,卡路里數(shù)值、脂肪含量、纖維含量等。零卡路里、零反式脂肪酸、零碳水化合物能像零價(jià)格一樣對(duì)我們產(chǎn)生同等的吸引力嗎?如果這一普遍規(guī)律同樣適用,那么在百事可樂的標(biāo)簽上印上“零卡路里”就會(huì)比印有“1卡路里”的可樂賣得更多。
假設(shè)你在一家酒吧,正和朋友們愉快地聊天,其中一種牌子的啤酒是零卡路里的,另一個(gè)牌子是每瓶3卡路里的。你覺得哪一個(gè)牌子是真正的清淡啤酒?即使兩種啤酒中卡路里含量的差別微不足道,零卡路里啤酒也會(huì)給你它才是正確選擇,才有益于健康的感覺。喝著它,感覺真是太好了--服務(wù)員,再來一盤炸薯?xiàng)l!
由此說來,你可以收 20美分的費(fèi)用而使銷售保持現(xiàn)狀(就像亞馬遜法國分店的案例一樣),或者你可以用免費(fèi)方案來掀起搶購狂潮。想一想這個(gè)點(diǎn)子的威力!免費(fèi)不僅僅是一種折扣,確切地說,它和折扣完全是兩回事。兩美分與一美分之間的差別微不足道,但一美分與零美分之間卻是如隔霄壤!如果你在做生意時(shí),懂得這個(gè)秘密,就可以一鳴驚人。想讓顧客盈門?拿出點(diǎn)兒免費(fèi)的東西!想增加銷售?拿出一部分免費(fèi)商品!
同樣,我們還可以利用免費(fèi)的策略推行社會(huì)政策。想讓人們開電動(dòng)車?不要僅僅降低上牌照和檢測(cè)的費(fèi)用--干脆取消這些收費(fèi),這就成了免費(fèi)。同樣,如果你關(guān)注健康,你注意到早期診斷是逐漸消除嚴(yán)重疾病的方法,想讓人們不拖延耽擱,趕緊進(jìn)行諸如結(jié)腸鏡探測(cè)、乳房X光透視、膽固醇檢測(cè)、血糖檢測(cè)等檢查,那么你要做的就不僅僅是降低收費(fèi)(降低共同承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用計(jì)劃的免賠限額),而是要把這些檢查項(xiàng)目改成免費(fèi)!我認(rèn)為大多數(shù)政策戰(zhàn)略學(xué)家還沒有認(rèn)識(shí)到,免費(fèi)是他們手中的一張牌,就更不要說去利用它了。目前政府正在大幅度削減預(yù)算,在這種大環(huán)境下,提出把某些東西改成免費(fèi),當(dāng)然是和人們的直覺背道而馳。但是我們停下來細(xì)想一下,免費(fèi)能產(chǎn)生很大的力量,這樣做也是非常有道理的。















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