紐約州漢普斯特市的山姆·道格拉斯,過去經(jīng)常抱怨太太把過多的時(shí)間都用在修理草坪上了:他太太一周至少去草坪拔草、施肥和剪草兩次。而道格拉斯卻認(rèn)為草坪和四年前剛搬來時(shí)一樣，并未變好。當(dāng)他把這話說給太太聽時(shí)，自然就破壞了他們的夫妻感情。后來道格拉斯認(rèn)識(shí)到了自己的愚蠢。他試著從太太的角度考慮:她確實(shí)喜歡草坪，是因?yàn)樗龔闹姓业搅藰啡?。于是道格拉斯決心改變自己。一天晚飯后，太太又去修理草坪，道格拉斯也跟了出去,幫助太太一起除草、施肥，他們邊干活，邊愉快地談話，他的太太非常高興從此他經(jīng)常幫助太太修理草坪，并稱贊她干得好，草坪比以前好看多了。于是，夫妻間的感情日益加深。

當(dāng)一個(gè)人面對(duì)嚴(yán)重的難題時(shí)，如果他能夠從別人的角度來看待事情，多體諒一下別人的心情，原本疑惑不解的問題可能就變得豁然開朗，他的說話方式自然也會(huì)改變。

體諒話所帶出的行動(dòng)，體諒話是指站在他人的立場(chǎng)對(duì)他人的境遇的理解和安慰，這樣的話語不僅能打動(dòng)人心，同時(shí)更能帶出行動(dòng)，而行動(dòng)的結(jié)果便是展現(xiàn)出另一種人生。多年來，羅克常到離家不遠(yuǎn)的公園中散步和騎馬，以此作為消遣。羅克非常喜歡橡樹，所以每當(dāng)看到公園里一些樹被燒掉時(shí)，他就十分痛心。這些火差不多都是有到園中野炊的孩子們?cè)斐傻?。有時(shí)火勢(shì)很兇，必須叫來消防隊(duì)才能撲滅。

公園的角落里有一塊牌子，警告人們不要在公園里玩火，違者罰款。但由于牌子在角落里，很少有人看見它。公園里有警察，負(fù)責(zé)騎馬巡邏，但他對(duì)自己的工作不太認(rèn)真，火災(zāi)仍然時(shí)常發(fā)生。

有一次，羅克又看到公園失火，就急忙跑去告訴警察快叫消防隊(duì)，可沒想到他卻說那不是他的事。羅克非常失望，以后羅克再到公園里散步的時(shí)候，就擔(dān)負(fù)起了保護(hù)公園的義務(wù)。當(dāng)他看見樹下起火時(shí)就非常不快，急忙上前警告那些野炊的孩子們，用威嚴(yán)的辭令命令他們把火撲滅。如果他們不聽，就會(huì)恐嚇?biāo)麄円阉麄兘唤o警察。

就這樣，羅克只是按照自己的想法去做，只是在發(fā)泄自己的情感，全然沒有考慮孩子們的感覺。結(jié)果呢，那些兒童懷著一種反感的情緒暫時(shí)遵從了。轉(zhuǎn)過身去的時(shí)候，他們又生起了火堆，并恨不得把整個(gè)公園燒盡。隨著時(shí)間的推移，羅克逐漸懂得了與人相處的道理，知道了怎樣使用技巧，更懂得從別人的角度來看待問題。于是他不再發(fā)布命令，甚至恐嚇，而是說:“孩子們，玩得高興嗎?你們?cè)谧鍪裁赐聿?我小時(shí)候，也很喜歡生火，直到現(xiàn)在我仍然很喜歡，但你們知道在公園里生火是很危險(xiǎn)的嗎?我知道你們幾個(gè)會(huì)很小心，但別的孩子就不一樣了。他們來了也會(huì)學(xué)著你們生火，回家的時(shí)候卻又不把火撲滅，這樣就會(huì)燒掉公園里的所有樹木。如果我們?cè)俨恢?jǐn)慎的話，我們就不會(huì)再看到這里的樹木了。因?yàn)樵谶@里生火，還有可能被警察抓起來。我不干涉你們的興致，我很愿意看到你們開開心心的，但我想請(qǐng)你們?cè)陔x開時(shí)，把火用土埋起來，并把火堆旁邊的干枯樹葉撥開，好嗎?你們下次來公園玩時(shí)，可不可以到山丘的那一邊，就在那沙坑里取火，那樣就不會(huì)有任何危險(xiǎn)了。多謝了，孩子們,祝你們玩得快樂。”