從業(yè)八年，我的咨詢室接待過上千名來訪者。有人問我，"做心理咨詢師是不是特別輕松？每天聊聊天就能賺錢？"今天我想掏心窩子說點大實話——這個職業(yè)遠沒有表面看起來光鮮。尤其在遇到這三類咨詢案例時，連我這個老手都會頭皮發(fā)麻。

第一類，"醫(yī)生你直接告訴我該怎么辦"型

上周剛遇到個企業(yè)高管，進門就拍出五萬現(xiàn)金，"我用過你們最貴的套餐，今天必須給我解決方案！"這類來訪者把心理咨詢當(dāng)快餐店，恨不得三句話解決問題。可心理問題不是感冒發(fā)燒，沒有萬能處方。這時候我會搬出咨詢室的小黑板，畫個三角形解釋，"您看，認知、情緒、行為就像三條腿的凳子，咱們得一條條加固......"

第二類，"我就想找個人說說話"型

有位退休阿姨連續(xù)預(yù)約了半年，每次帶著切好的水果來嘮家常。從女婿不洗碗說到菜市場漲價，但每次嘗試深入探討家庭關(guān)系，她就巧妙轉(zhuǎn)移話題。這類來訪者需要的是陪伴而非改變，往往咨詢十幾次還在原地打轉(zhuǎn)。我的督導(dǎo)教過個妙招，在第三次咨詢時主動攤牌，"王阿姨，您希望我們的談話往哪個方向走呢？"

第三類，"全家總動員"型

最棘手的是青少年咨詢，經(jīng)常演變成家庭混戰(zhàn)。記得有個初三男孩抑郁輟學(xué)，第一次咨詢來了六口人，父母舉著醫(yī)院診斷書，奶奶抱著保溫桶，姑姑拿著星座運勢圖。這種場面需要快刀斬亂麻，"今天我們主要和孩子溝通，請其他家人在休息區(qū)等候。"必要時還得單獨安排家庭治療時段。

遇到這些情況怎么辦？我有三個土辦法，

1. 準備20套不同測試量表，用具體數(shù)據(jù)讓來訪者看見問題

2. 在咨詢室顯眼處擺放沙漏，提醒雙方注意時間邊界

3. 定期整理案例記錄，用事實說話避免情感透支

這行干久了會發(fā)現(xiàn)，真正幫到來訪者的不是高深理論，而是把專業(yè)術(shù)語翻譯成家常話的能力。就像有次給夫妻做調(diào)解，我指著咨詢室的盆栽打比方，"你倆現(xiàn)在就像這盆綠蘿，老公拼命澆水，老婆不停松土，可根都爛了還折騰啥？"

心理咨詢師如何

Psychological counseling web

心理咨詢師如何應(yīng)對工作中的負面情緒

很多人覺得心理咨詢師每天傾聽別人的煩惱，自己肯定早就"百毒不侵"。其實不然，我們和普通人一樣會有情緒波動。上周有位同行說，連續(xù)接待了三個有自殘傾向的青少年個案后，整晚夢見自己在漆黑的迷宮里找人。這讓我意識到，處理職業(yè)中的負面情緒是我們必須面對的課題。

一、建立"情緒天氣預(yù)報"習(xí)慣

我習(xí)慣每天工作前用手機備忘錄記錄當(dāng)下的心情指數(shù)。比如今天早上標記的是"多云轉(zhuǎn)晴，預(yù)計午后有小雨"，對應(yīng)到實際工作中就是，上午狀態(tài)不錯，但下午要接待有家暴經(jīng)歷的來訪者，需要提前做好心理準備。這種具象化的記錄方式能幫助快速覺察情緒變化，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連續(xù)三天都是"陰雨"狀態(tài)時，就知道該調(diào)整工作節(jié)奏了。

二、給情緒裝上"過濾網(wǎng)"

新手咨詢師常犯的誤區(qū)是過度代入。有位同事曾因來訪者講述的校園霸凌經(jīng)歷，連續(xù)兩周繞開自己孩子的小學(xué)走。后來我們摸索出"角色轉(zhuǎn)換儀式"，咨詢結(jié)束后立刻換掉工作裝，經(jīng)過辦公樓下的梧桐樹時把工作手機調(diào)成勿擾模式。這些具體動作像開關(guān)一樣，把職業(yè)角色和私人生活區(qū)隔開。

三、打造專屬"情緒急救箱"

我的辦公室抽屜里放著三樣"法寶"，女兒畫的抽象派全家福、客戶送的感謝便簽本、還有泡枸杞的保溫杯。遇到特別壓抑的個案時，會拿出便簽本隨機翻看某頁的鼓勵話語。有次看到"您讓我重新相信活著是件值得期待的事"，瞬間就感覺呼吸順暢了許多。

四、培養(yǎng)"不務(wù)正業(yè)"的愛好

咨詢中心有位資深老師，大家都叫他"盆景張"。每逢壓力大的時候，他就帶著小鏟子去天臺侍弄盆栽。他說修剪枝葉時的專注感，就像在梳理自己雜亂的思緒。我迷上了舊物改造，把來訪者留下的廢棄沙盤玩具重新拼貼成裝飾畫，這個過程莫名治愈。

五、設(shè)置"情緒排污時間"

每周五下班后，我會刻意繞遠路步行回家。經(jīng)過護城河時，把手機調(diào)成飛行模式，把這一周積壓的負面情緒在腦海里"過篩子"，哪些需要專業(yè)督導(dǎo)介入，哪些需要自我消化，哪些其實只是自己的過度投射。走到第三個紅綠燈時，順手買支糖葫蘆，酸甜的山楂果下肚，這周的"情緒垃圾"就算清空了。

有位前輩說過，"咨詢師不是情緒絕緣體，而是情緒導(dǎo)體。"我們不需要強迫自己永遠積極陽光，重要的是學(xué)會讓負面情緒安全地流過身心，不在體內(nèi)形成淤堵。當(dāng)你能從容地接住來訪者的情緒碎片時，也要記得給自己準備個柔軟的情緒緩沖墊。